POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AVENZO

En esta política de privacidad se explica qué son los datos personales, qué tipo de datos personales recogemos, con qué fines se recogen esos datos, cómo se tratan y qué derechos tiene usted en este sentido. Puede tener la seguridad de que sus datos personales se tratarán con cuidado.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

  1. Qué son los datos personales

Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como, por ejemplo, su información de contacto, los datos de sus pedidos o los datos de sus productos.

  1. Principios generales de tratamiento de los datos por parte de Avenzo

A la hora de tratar sus datos personales, aplicamos los siguientes principios:

  1. solo recogeremos datos personales con fines especificados, explícitos y legítimos;
  2. no recogeremos datos personales más allá de lo necesario para dichos fines;
  3. no utilizaremos datos personales con fines distintos a aquellos para los cuales se han recogido los datos, a excepción de lo aquí establecido o con consentimiento previo;
  4. no transferiremos datos personales a terceros, a excepción de lo aquí establecido o con consentimiento previo;
  5. haremos lo posible por asegurarnos de que la información esté actualizada
  6. aplicaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados y contra cualquier otra forma ilegal de tratamiento; y
  7. a excepción de lo aquí establecido, no almacenaremos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los cuales se han recogido o se han tratado los datos o conforme a lo exigido por la ley.

 

  1. Datos personales que recogemos y tratamos

Cuando usted se comunica con Avenzo Global Tech S.L. (Avenzo) a través de los distintos canales, incluidos nuestros sitios web, aplicaciones, distribuidores y servicio de atención al cliente, nosotros recogemos y tratamos sus datos personales. Los datos personales que recogemos y tratamos se pueden clasificar del siguiente modo:

1) Sus datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física (si se facilita), número de teléfono (si se facilita), dirección IP, en algunos casos geolocalización e idioma.

2) La información de su compra, como sus datos personales especificados anteriormente, nombre de la empresa (si se facilita), su información de entrega, como la dirección de entrega en caso de que sea distinta de la dirección física, la información de su pedido, como el nombre del producto, cantidad, número de referencia y número de serie del producto, fecha de compra e información del distribuidor, información de su pago, como tarjeta de crédito e información de pago similar.

3) La información de su uso, como sus datos personales especificados anteriormente, información relativa a sus productos Avenzo, incluido el número de serie de los productos, el tipo, fecha, credenciales de acceso a las redes sociales (no la información contenida en sus perfiles en las redes sociales), si se utilizan estas como medio de acceso a las aplicaciones Avenzo.

4) Solicitudes de atención al cliente y asistencia técnica que contengan sus datos personales especificados anteriormente, número de serie del producto, información sobre la garantía del producto, lugar de compra y otra información necesaria que Avenzo pueda pedirle para tramitar su solicitud.

5) Información facilitada al rellenar encuestas, cuestionarios y formularios de opinión, como sus datos personales especificados anteriormente, el ID de garantía de sus productos Avenzo, lugar de compra, su opinión sobre el uso de sus productos Avenzo y evaluación de los mismos, e información de su localización.

6) Información sobre su comportamiento recogida mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y otros identificadores, con el fin de recordar sus preferencias para saber cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones y personalizar nuestras ofertas de marketing.

  1. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo recogemos y tratamos datos personales si resulta aplicable al menos uno de los fines mencionados a continuación:

1) Le proporcionamos información personalizada sobre noticias, eventos, concursos y contenido de marketing similar relacionado con Avenzo y sus productos. Nuestro tratamiento en este sentido se basará en su consentimiento del mismo.

2) Tramitamos sus pedidos de compra, realizamos transacciones de compra, nos aseguramos de la entrega de los productos comprados, tramitamos las posibles devoluciones. Nuestro tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte integrante.

3) Le proporcionamos las actualizaciones de software necesarias de los productos.

4) Le prestamos un servicio de atención al cliente, tramitamos sus solicitudes o reclamaciones y le prestamos asistencia relativa a la garantía de los productos. Nuestro tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte integrante.

5) Aseguramos una mejor experiencia del cliente, proporcionándole ventajas personales, como descuentos u ofertas personalizadas basadas en sus compras anteriores o posibles recomendaciones a amigos. Nuestro tratamiento en este sentido se basará en su consentimiento del mismo.

6) Llevamos a cabo análisis y estadísticas sobre el tipo, fecha y frecuencia de uso de los productos Avenzo para averiguar cómo se utilizan nuestros productos, mejorar la calidad de nuestros productos y crear otros nuevos. Nuestro tratamiento es necesario con los fines legítimos perseguidos por Avenzo y dicho tratamiento no se considera perjudicial para usted.

7) Recabamos su opinión acerca de su uso de los productos y servicios Avenzo invitándole a rellenar encuestas, cuestionarios o formularios de opinión. Nuestro tratamiento en este sentido se basará en su consentimiento del mismo.

Por consiguiente, algunos de sus datos personales se recogen y se tratan con el fin de que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, por ejemplo, cuando usted compra nuestros productos, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o hace uso de la garantía. Si usted decidiera no facilitarnos los datos personales solicitados y necesarios en este sentido, es posible que no pudiésemos atender correctamente su solicitud.

  1. Nuestra divulgación de sus datos personales a terceros

Por norma general, recogemos y tratamos datos personales para facilitar o mejorar los productos, servicios u ofertas de Avenzo. No vendemos sus datos personales ni compartimos dichos datos con terceros, salvo en la medida de lo establecido en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar sus datos personales a terceros en la medida de lo exigido por la ley, por una orden o resolución judicial dictada por una autoridad pública competente y con el fin del cumplimiento de la ley. Además, podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

1) Empresas de nuestro grupo y distribuidores autorizados de Avenzo, con el fin de proporcionarle productos y servicios, garantizar un nivel de servicio equivalente entre nuestros distintos productos y servicios, y mejorar nuestros productos y servicios y su experiencia como cliente.

2) Terceros proveedores que presten servicios en nuestro nombre, como facturación, ventas, marketing, asistencia tecnológica, publicidad, analítica, investigación, servicio de atención al cliente, asistencia relativa a los productos, tramitación de envíos y órdenes de compra, almacenamiento de datos, validación, seguridad, prevención del fraude, procesamiento de pagos y servicios jurídicos. Dichos terceros proveedores disponen de acceso para prestar esos servicios, pero les está prohibido utilizar sus datos personales con otros fines.

3) Terceros con el fin de establecer, ejercer o defender los derechos legales de Avenzo.

4) Terceros en caso de fusión, venta, empresa en participación, cesión, transferencia u otro tipo de enajenación de la totalidad o cualquier parte de los activos o acciones de Avenzo (incluido, entre otras cosas, con relación a una quiebra o procedimientos similares).

5) Otros terceros con su consentimiento. Cuando divulgamos sus datos personales a terceros, adoptamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que dichos terceros queden sujetos a unas obligaciones de confidencialidad y privacidad respecto a la protección de sus datos personales. La divulgación tiene lugar cumpliendo los requisitos legales, incluida la suscripción de acuerdos de tratamiento de datos con los terceros correspondientes, para garantizar que los datos personales sean tratados únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y con las leyes y reglamentos aplicables, y con los fines especificados por nosotros, y para garantizar las medidas de seguridad adecuadas.

  1. Conservación de sus datos personales

No conservamos su información durante más tiempo de lo necesario para los fines para los cuales se recoge. El tiempo durante el cual conservamos la información depende de los fines para los cuales la hayamos recogido y la utilicemos.

Sólo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Avenzo cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

  1. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y otros identificadores, con el fin de recordar sus preferencias para saber cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones y personalizar nuestras ofertas de marketing.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web y que nos permite: (1) reconocer su ordenador; (2) almacenar sus preferencias y parámetros; (3) conocer las páginas web de Avenzo que usted ha visitado; (4) mejorar su experiencia de usuario ofreciéndole y midiendo la efectividad del contenido y la publicidad en función de sus intereses; (5) realizar búsquedas y análisis; y (6) ayudar en las funciones de seguridad y administrativas. Algunas cookies se colocan en la memoria de almacenamiento temporal de su navegador.

Los píxeles son unas diminutas etiquetas electrónicas con un identificador único integradas en los sitios web, anuncios de Internet, o correo electrónico y diseñadas para: (1) reunir información acerca del uso, como visualizaciones de anuncios o clics y frecuencia de apertura de correo electrónico; (2) medir la popularidad de la publicidad; y (3) acceder a las cookies del usuario.

A medida que adoptemos tecnologías adicionales, podremos reunir información a través de otros métodos.

Tenga en cuenta que usted puede modificar sus parámetros para que se le notifique cuándo se instala o se actualiza una cookie o para bloquear por completo las cookies. Consulte la sección “Ayuda” de su navegador para más información. También puede gestionar el uso de las tecnologías Flash, incluidas cookies flash y objetos de almacenamiento local, con las herramientas de almacenamiento Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que, al bloquear, deshabilitar o gestionar cualquiera de las cookies o todas ellas, es posible que deje de tener acceso a ciertas características u ofertas de nuestros sitios web o aplicaciones. Por ejemplo, para realizar una compra en nuestros sitios web, necesitará aceptar las cookies enviadas por nuestros sitios web. Para más información acerca de las cookies y los fines para los cuales las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

  1. Responsable del tratamiento

Avenzo Global Tech S.L., Calle Londres, 38 – Oficina 104  , 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid (España), es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

SUS DERECHOS

  1. Acceso a sus datos personales y portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales relativos a usted que haya facilitado a Avenzo, y a recibir dichos datos personales, en un formato estructurado, utilizado habitualmente y legible por máquina, y tiene el derecho a transmitir dichos datos a terceros si así lo decide. Puede acceder a sus datos personales tratados por Avenzo en https://www.avenzo.es/mi-cuenta/

  1. Actualización o eliminación de sus datos personales

Le invitamos a actualizar sus datos personales facilitados Avenzo cada vez que se produzcan cambios en ellos. Puede hacerlo en https://www.avenzo.es/mi-cuenta/ iniciando una sesión y modificando los campos correspondientes.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, dirigiéndose a Avenzo, mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: info@avenzo.biz, o a la dirección postal: Avenzo, Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Londres, 38 – Oficina 104  , 28232 Las Rozas de Madrid  (Madrid), adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad, y especificando el derecho que desea ejercer.

Cualquier interesado, podrá en cualquier momento, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Avenzo el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

  1. Derecho a retirar su consentimiento

Algunas de las actividades de tratamiento de Avenzo pueden estar basadas en su consentimiento. En ese caso, usted tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento efectuado antes de dicha retirada. Si usted retira su consentimiento, Avenzo y los terceros participantes en el tratamiento de los datos personales dejarán de tratar sus datos personales, a menos que y en la medida en que el tratamiento o almacenamiento continuado estén permitidos o exigidos con arreglo a la legislación aplicable sobre datos personales u otras leyes y reglamentos aplicables. Tenga en cuenta que, a consecuencia de la retirada de su consentimiento, es posible que Avenzo no pueda atender sus solicitudes o prestarle nuestros servicios.

  1. Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición

Usted tiene derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales si los datos personales no son correctos, si el tratamiento es ilícito, pero se opone al borrado de sus datos personales, si Avenzo ya no necesita sus datos personales con fines de tratamiento, pero usted solicita el almacenamiento de dichos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales o si usted se ha opuesto al tratamiento y la verificación, o está pendiente si Avenzo sigue teniendo un interés legítimo en los datos personales facilitados. Consulte la sección 17 para los datos de contacto correspondientes.

Usted tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales recogidos y tratados para fines legítimos por parte de Avenzo, por ejemplo, cuando le proporcionamos actualizaciones de software necesarias de los productos, facilitamos sus futuras compras recordando sus datos de envío o realizamos análisis y estadísticas acerca de cómo usa, cuándo y con qué frecuencia productos Avenzo. Consulte la sección 19 para los datos de contacto correspondientes.

Usted tiene derecho también a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede hacerlo cancelando su suscripción a nuestra información de marketing. Para ello, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción situado en la parte inferior de la comunicación de marketing de Avenzo o comunicándolo a info@avenzo.biz.

  1. Derecho de reclamación

Si desea presentar una reclamación por una vulneración de la privacidad, póngase en contacto con Avenzo enviando su reclamación a Avenzo, Dpto. A/A Legal, Calle Londres, 38 – Oficina 104  , 28232 Las Rozas de Madrid  (Madrid), o enviando un mensaje de correo electrónico a info@avenzo.biz.

Si usted no está satisfecho con el resultado de su reclamación o con la tramitación de su reclamación por parte de Avenzo, puede remitir su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), o enviando un mensaje de correo electrónico a administración@avenzo.biz

VARIOS

  1. Seguridad de los datos

Avenzo mantiene el compromiso de proteger la seguridad de sus datos personales. Aplicamos las medidas organizativas, técnicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales que se encuentren bajo el control de Avenzo, como el control del acceso, transmisión, introducción y disponibilidad, y separación de los datos. Es importante que usted elija siempre una contraseña difícil de adivinar por otras personas y que proteja su contraseña contra su divulgación.

Se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de Avenzo está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de Avenzo antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad.

  1. Uso por parte de los niños

Avenzo no se dirige a los niños y no es su intención atraerlos. Por consiguiente, nuestros servicios a través de Internet, incluidas las cuentas personales en los sitios web y aplicaciones ofrecidas por Avenzo que recogen datos personales, no están destinados a personas menores de dieciséis (16) años y dichas personas no deben acceder a ellos, por lo que rogamos a dichas personas que no faciliten datos personales a Avenzo. Los menores de edad deben obtener el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal para poder acceder o facilitar datos personales. Si un padre, madre o tutor nos comunica o descubrimos por otros medios que un menor de dieciséis años ha facilitado sus datos personales a Avenzo, cancelaremos la cuenta de dicho menor, si la hubiera, y eliminaremos sus datos personales que obren en nuestro poder.

  1. Modificaciones de nuestra Política de Privacidad

Avenzo podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para recoger en ella los cambios en los productos y servicios de Avenzo y los cambios en la legislación, reglamentación o práctica aplicables, así como para dar respuesta a la opinión de los clientes.

En caso de que se introduzcan cambios fundamentales en esta Política de Privacidad, le informaremos de ello publicando un aviso o enviándole una notificación.

  1. Datos de contacto

Si tiene alguna duda acerca de esta Política de Privacidad o del tratamiento de sus datos personales por parte de Avenzo, puede ponerse en contacto con nosotros en: Avenzo, Dpto. A/A Legal, Calle Londres, 38 – Oficina 104  , 28232 Las Rozas de Madrid  (Madrid), o enviando un mensaje de correo electrónico a info@avenzo.biz.